Điều Khoản & Điều Kiện kl98

"kl98" hay "Chúng tôi" đề cập đến thương hiệu kl98, vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://kl98.cam cùng toàn bộ các ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và dịch vụ liên quan.

"Người dùng", "Bạn" hay "Người chơi" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của kl98 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do kl98 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến (Live Casino), slot game, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí cá cược khác.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập trên hệ thống kl98, cho phép truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kl98, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về giải trí cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Không đang sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc gian lận.

kl98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh được yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống kl98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác, v.v.) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt). Bạn không được phép:

• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Mua, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng nhập vào tài khoản của người khác dù có hay không có sự đồng ý của họ.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của kl98 qua kênh Live Chat 24/7. kl98 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành điều tra theo quy trình bảo mật nội bộ.

kl98 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) cũng như tiền điện tử USDT theo chuẩn TRC20 và BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Tên tài khoản nguồn phải khớp với tên đăng ký tài khoản kl98. Giao dịch từ tên khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• kl98 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc cùng chủ sở hữu với tài khoản kl98 và đã được xác minh danh tính.
• Người chơi phải hoàn thành vòng cược tương ứng với số tiền thưởng nhận được trước khi thực hiện rút tiền.
• kl98 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong vòng 24 giờ.

kl98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại kl98:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình khuyến mãi được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi đó — người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• kl98 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và loại hình cá cược trước khi tham gia. kl98 cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm trong giao diện người dùng.

Các nguyên tắc chung về cá cược tại kl98 bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp kl98 có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kl98 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức của giải đấu tương ứng (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế).
• kl98 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho tất cả các trò chơi casino điện tử, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Trong trường hợp cước được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống, kl98 có quyền điều chỉnh lại tỷ lệ kèo chính xác hoặc hủy cược và hoàn tiền.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ kl98, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
2. Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào bao gồm giao dịch tài chính giả mạo, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác không có sự đồng ý.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kl98 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin người khác hoặc thực hiện cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống kl98 dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, bôi nhọ, gây hại đến uy tín của kl98 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh nào.
7. Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kl98 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài liệu kỹ thuật số khác đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của kl98 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây đối với tài sản trí tuệ của kl98:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền phát dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có văn bản cho phép.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm kl98.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên kl98 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không được ủy quyền.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của kl98.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của kl98 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này tự động chấm dứt khi tài khoản bị đình chỉ hoặc bị xóa.

kl98 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kl98 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm tiền cược thua, khoản đặt cược không được hoàn trả do vi phạm điều khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật định kỳ, sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phi vật chất khác.

kl98 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian định sẵn.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức hoặc nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của kl98 để được hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ kịp thời.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

kl98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra vi phạm, số dư tài khoản sẽ bị giữ lại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

kl98 cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. kl98 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu qua email và ngay lập tức đối với Live Chat.
2. Bước 2 — Xem xét và điều tra: Đội ngũ chuyên trách của kl98 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ giao dịch, lịch sử hoạt động và các bằng chứng liên quan trong vòng 3–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: kl98 sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cụ thể bằng văn bản (email) cho người chơi.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của kl98 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

kl98 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành nội bộ.

Khi có thay đổi quan trọng, kl98 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký đến toàn bộ người dùng có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang tài liệu điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kl98 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kl98 mà không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị và hiệu lực đầy đủ.